أساسيات
نظام إدارة علاقات العملاء يجمع بيانات العملاء وتواصلهم وفرصهم وعروضهم وعقودهم وطلبات خدمتهم في منصة واحدة، لتعمل المبيعات والتسويق والخدمة على معلومة واحدة، وتعرف الإدارة أين تقف كل علاقة وكل صفقة.
العميل المحتمل اهتمام لم يُتحقق منه، والفرصة صفقة مؤهلة بقيمة ومرحلة، والعقد التزام موقّع. التفاصيل في النظرة الشاملة.
الملاءمة
يُهيأ النظام لقطاعات مختلفة بمصطلحاتها ودوراتها. راجع صفحة قطاعك، أو اطلب عرضًا على سيناريو منشأتك.
نعم، بالبدء بالوحدات الأساسية ثم التوسع. انظر CRM للمنشآت الصغيرة والمتوسطة.
نعم، كنظام لإدارة علاقات المستفيدين والطلبات والشكاوى. انظر الجهات الحكومية.
التخصيص
نعم، بالإعدادات التي يديرها مسؤول النظام لديكم، والتطوير المخصص لما يتجاوزها. انظر التخصيص.
نعم، فيمكن تسمية العميل مستفيدًا أو مانحًا أو مراجعًا، والفرصة مشروعًا أو حجزًا أو مناقصة.
التكامل
نعم عبر API أو Webhooks أو تبادل الملفات حسب قدرات النظام. انظر التكاملات.
نعم، عبر WhatsApp Business Platform برقم المنشأة. انظر التواصل الموحد.
الأمان والاستضافة
من تمنحه الصلاحية فقط، على مستوى الوحدة والسجل والحقل، مع سجل تدقيق. انظر الأمان والصلاحيات.
نعم، الخياران متاحان إلى جانب التشغيل السحابي المُدار. انظر الاستضافة والترخيص.
ترحيل البيانات
بمطابقة الحقول والتحقق من القيم وكشف التكرار، ثم ترحيل تجريبي تراجعونه قبل النهائي. انظر الاستيراد وجودة البيانات.
نعم، تُربط جهات الاتصال بعملائها، والفرص والعقود والأنشطة بسجلاتها.
التنفيذ والتدريب والدعم
تُحدد المدة في خطة التنفيذ حسب النطاق: الوحدات والمستخدمين والفروع والتخصيص والتكامل والترحيل. انظر التنفيذ والدعم.
حسب الدور: المستخدمون على إجراءاتهم، والمشرفون على اللوحات والاعتمادات، ومسؤول النظام على الإعدادات، حضوريًا أو عن بعد.
دعم مكثف بعد الإطلاق مباشرة، ثم دعم مستمر بأزمنة استجابة تحددها اتفاقية الخدمة، بالعربية.
التكلفة والملكية
تُحدد حسب المتطلبات: المستخدمون والوحدات والفروع والاستضافة والتخصيص والتكامل والترحيل والتدريب والدعم. انظر الأسعار وطلب عرض السعر.
المنشأة، ويمكنها تصديرها كاملة في أي وقت.
نعم كخيار تعاقدي بشروطه. انظر خيارات الترخيص.