نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع منصة إدارة علاقات العملاء وما يُرسل عبره من نماذج، وعلى تواصلك معنا عبر القنوات المعلنة فيه. أما البيانات التي تُدخلها المنشآت العميلة في النظام نفسه بعد التعاقد، فتحكمها اتفاقيات التعاقد ومعالجة البيانات المبرمة مع كل منشأة، والمنشأة العميلة هي جهة التحكم في تلك البيانات.
الجهة المسؤولة عن بيانات هذا الموقع: الحلول الواقعية لتقنية المعلومات، الرياض، المملكة العربية السعودية. البريد: info@rs4it.com.
البيانات التي نجمعها
| المصدر | البيانات |
|---|---|
| نماذج الطلب | الاسم، واسم المنشأة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والقطاع، وحجم الفريق، والمتطلبات والملاحظات التي تكتبها. |
| التواصل المباشر | ما ترسله إلينا عبر واتساب أو البريد أو الهاتف، وبيانات التواصل المرتبطة به. |
| البيانات التقنية | البيانات التي يرسلها المتصفح تلقائيًا عند تحميل الصفحات، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، وتظهر في سجلات الخادم المستضيف. |
لا نطلب عبر هذا الموقع بيانات حساسة كالبيانات الصحية أو المالية أو أرقام الهوية، ونرجو عدم إرسالها في حقول الملاحظات.
كيف نستخدم البيانات؟
- الرد على طلبك، سواء كان عرضًا توضيحيًا أو عرض سعر أو استفسارًا.
- إعداد العروض الفنية والمالية بناءً على المتطلبات التي تشاركها.
- التواصل معك بشأن طلبك ومتابعته.
- إرسال معلومات عن خدماتنا، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- حماية الموقع وتشغيله ومعالجة مشكلاته التقنية.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:
- مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم في الاستضافة والبريد والمراسلة، وفق التزامات تحمي البيانات.
- الجهات المختصة عندما يلزمنا بذلك نظام أو أمر قضائي.
ويستخدم الموقع خطوط Google Fonts، فيتصل متصفحك بخوادم Google لتحميلها، وقد تُنقل بيانات تقنية كعنوان IP إلى خارج المملكة لهذا الغرض.
ملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات. وإذا أضفنا أدوات تحليل أو قياس، فسنحدّث هذه السياسة ونوضح ما تجمعه قبل استخدامها.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلبات والتواصل المدة اللازمة لخدمة طلبك ومتابعة العلاقة التجارية المرتبطة به، أو المدة التي تفرضها الأنظمة، ثم نتلفها أو نجعلها غير قابلة للربط بك.
حماية البيانات
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، منها تشفير الاتصال بالموقع، وقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين يحتاجونه لأداء عملهم.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- العلم: بكيفية جمع بياناتك والغرض منه.
- الوصول: إلى بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها.
- التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يوجب نظام الاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة: على المعالجة القائمة على الموافقة، ومنها الرسائل التسويقية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@rs4it.com، وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها النظام.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا أو المتطلبات النظامية، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.