خيارات التشغيل ومسؤولياتها
| سحابي مُدار | بيئة خاصة | على خوادم الجهة | |
|---|---|---|---|
| البنية التحتية | مشتركة ومعزولة منطقيًا، يديرها فريقنا. | مخصصة لمنشأتك وحدها، يديرها فريقنا. | خوادم الجهة ومركز بياناتها أو سحابتها. |
| موقع البيانات | مراكز بيانات مزود سحابي، مع خيار داخل السعودية. | حسب المنطقة المختارة، مع خيار داخل السعودية. | حيث تحدد الجهة. |
| التحديثات | تلقائية ينفذها فريقنا. | بجدول متفق عليه. | ينفذها فريقنا أو فريق الجهة وفق إجراءاتها. |
| النسخ الاحتياطي والمراقبة | مسؤوليتنا. | مسؤوليتنا وفق الاتفاق. | مسؤولية الجهة غالبًا، بدعم منا. |
| مناسب لـ | المنشآت التي تريد البدء بسرعة دون إدارة خوادم. | المنشآت ذات متطلبات عزل أو أداء أو تخصيص أعلى. | الجهات التي تشترط بقاء البيانات والنظام داخل بيئتها. |
ويُحدد الخيار المناسب بمتطلبات المنشأة التنظيمية والأمنية وحجم الاستخدام والتكاملات، ونوضح أثر كل خيار على التكلفة في عرض السعر.
الاستضافة داخل المملكة
للجهات والمنشآت التي تشترط بقاء البيانات داخل المملكة، تتوفر الاستضافة لدى مزودي خدمات سحابية بمراكز بيانات داخل السعودية، أو التشغيل على خوادم الجهة. ويُوضح في العرض الفني مزود البنية التحتية والمنطقة، والشهادات المتوفرة لديه، وكيفية مطابقة متطلبات الجهة.
مسؤوليات التشغيل المستمر
- المراقبة: متابعة توفر النظام وأدائه، والتنبيه عند أي خلل.
- التحديثات: تحديثات أمنية وتحسينات، تُعلن مسبقًا وتُنفذ في نوافذ صيانة متفق عليها.
- النسخ الاحتياطي: بجدول ومدة احتفاظ محددين، مع اختبار دوري للاستعادة.
- السعة: مراجعة التخزين والأداء مع نمو الاستخدام.
- اتفاقية الخدمة: تحدد مستوى التوفر المستهدف وأزمنة الاستجابة للأعطال حسب خطورتها.
حقوق البيانات
- المنشأة مالكة بياناتها في كل خيارات التشغيل.
- تصدير البيانات كاملة بصيغ قياسية في أي وقت، مع المرفقات.
- عند انتهاء التعاقد: تسليم نسخة كاملة، ثم إتلاف البيانات من البيئة المستضافة وفق إجراء موثق ومدة يحددها العقد.
خيارات الترخيص
| الخيار | الوصف | مناسب لـ |
|---|---|---|
| اشتراك دوري | رسوم شهرية أو سنوية حسب المستخدمين والوحدات، تشمل الاستضافة والتحديثات والدعم وفق الباقة. | المنشآت التي تفضل تكلفة تشغيلية متوقعة دون استثمار كبير مقدم. |
| ترخيص دائم | رسوم ترخيص لمرة واحدة، مع عقد دعم وتحديثات سنوي اختياري. | الجهات التي تفضل تملك الترخيص والتشغيل في بيئتها. |
| تسليم الشيفرة المصدرية | تسليم الشيفرة المصدرية للنظام أو للتخصيصات، بحقوق استخدام وتعديل يحددها العقد. | الجهات التي تشترط الاستقلالية التقنية أو تطوير النظام داخليًا. |
ويُحدد في العقد نطاق كل خيار: ما يشمله الترخيص من وحدات ومستخدمين، وحقوق الاستخدام والتعديل، ومسؤوليات الدعم والتحديث بعد التسليم.
سيناريو تطبيقي: جهتان واحتياجان
مثال توضيحيشركة توزيع متوسطة تريد البدء خلال فترة قصيرة دون فريق تقني. تختار التشغيل السحابي المُدار داخل السعودية باشتراك سنوي.
جهة تشترط بقاء النظام داخل مركز بياناتها وتسليم الشيفرة المصدرية. تختار التشغيل على خوادمها بترخيص دائم وعقد دعم.
النظام نفسه بوحداته، وتختلف مسؤوليات التشغيل والتكلفة وشروط الترخيص حسب خيار كل جهة.
أسئلة المشترين عن الاستضافة والترخيص
نعم. تُنقل البيانات والإعدادات إلى البيئة الجديدة وفق خطة ترحيل، ويُعدل الترخيص وفق الخيار الجديد.
تُحدد المواصفات حسب عدد المستخدمين وحجم البيانات والتكاملات، ونسلمها في وثيقة متطلبات البنية التحتية ضمن العرض الفني.
تسليم الشيفرة المصدرية خيار تعاقدي يُتفق عليه بشروطه، ويناسب الجهات ذات المتطلبات الخاصة.